FAQ - Masalah Teknis

1. Aplikasi saya tidak dapat terhubung ke server. Apa yang harus saya lakukan?

Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet. Jika masalah tetap ada, coba restart aplikasi dan perangkat Anda. Jika masalah berlanjut, hubungi email untuk informasi lebih lanjut atau hubungi dukungan kami.

2. Saya tidak bisa masuk ke aplikasi. Apa yang harus saya cek?

Periksa apakah Anda telah memasukkan detail login yang benar (NIP dan Password). Jika Anda lupa kata sandi, mohon hubungi email untuk melakukan reset password.

3. Saya mendapatkan notifikasi "Mohon gunakan smartphone pertama anda untu login?". Apa yang harus saya lakukan?

Anda hanya boleh melakukan login di smartphone pertama anda. Jika anda ingin melakukan presednsi menggunakan smartphone lain, mohon hubungi email untuk melakukan reset ID Telepon.

4. Saya tidak bisa melakukan absensi karena lokasi saya tidak muncul di layar. Bagaimana cara mengatasinya?

Pastikan izin lokasi di smartphone anda telah diaktifkan, dan pastikan izin lokasi tetap hidup selama anda melakukan proses absensi